Главная / Гарантии

Если на устройстве есть следы ударов, трещин, сколов или других внешних дефектов.

Если были попытки вскрытия устройства или несанкционированного ремонта.

Если устройство передано в сервис с активным Apple ID (его необходимо отключить заранее).

Если внутри обнаружены следы жидкости, пыли или посторонних веществ.

Если использовались неоригинальные или неподходящие зарядки, кабели или прошивки.

Если в устройстве возникнет заводской брак в течение года с момента покупки, мы предложим вам удобное решение — ремонт, обмен или возврат. Просто принесите устройство вместе с чеком и гарантийным талоном, и мы всё проверим.

Возврат товара надлежащего качества невозможен, так как техника Apple (в том числе смартфоны, планшеты, ноутбуки и часы) относится к перечню технически сложных товаров, утверждённому Постановлением Правительства Р Ф № 924 от 10.11.2011, и не подлежит возврату или обмену, если не имеет производственного дефекта.

Да, конечно. Если устройство перестало работать из-за заводского брака, и на нём нет механических повреждений, следов влаги или попыток самостоятельного ремонта — вы можете обратиться к нам. Мы примем устройство на диагностику, и если подтвердится гарантийный случай, предложим:

• ремонт за наш счёт,
• обмен на аналогичную модель,
• или возврат средств (по согласованию).

Мы стремимся решать такие ситуации быстро и в вашу пользу.

Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону, в мессенджерах или приходите в магазин. Возьмите с собой устройство, гарантийный талон и чек. Мы проведём проверку:

• если неисправность покрывается гарантией — устраним её бесплатно
• если нет — объясним, в чём причина, и предложим варианты ремонта.

Вы всегда будете в курсе, что происходит с вашим устройством.

По закону срок ремонта может составлять до 45 календарных дней, но на практике всё обычно намного быстрее.

Чаще всего мы справляемся в течение нескольких часов — особенно если неисправность простая и есть нужные запчасти. Точные сроки сообщим при приёме устройства и будем держать вас в курсе на каждом этапе.

Свяжитесь с нами в удобное время — по телефону, в мессенджерах или через форму на сайте. Мы оперативно ответим и расскажем, на каком этапе ремонт, когда ждать готовности и что уже сделано.