Главная / Гарантии

Если на устройстве есть следы ударов, трещин, сколов или других внешних дефектов.

Если были попытки вскрытия устройства или несанкционированного ремонта.

Если устройство передано в сервис с активным Apple ID (его необходимо отключить заранее).

Если внутри обнаружены следы жидкости, пыли или посторонних веществ.

Если использовались неоригинальные или неподходящие зарядки, кабели или прошивки.

Если в устройстве обнаружится производственный недостаток, вы можете обратиться к нам за помощью. На новую технику действует гарантия 1 год, на б/у — 1 месяц с возможностью платного продления до 1 года. При возникновении неисправности принесите устройство вместе с чеком и гарантийным талоном. Мы проведём проверку и предложим решение в соответствии с гарантийными условиями и законодательством.

Возврат товара надлежащего качества невозможен, так как техника Apple (в том числе смартфоны, планшеты, ноутбуки и часы) относится к перечню технически сложных товаров, утверждённому Постановлением Правительства Р Ф № 924 от 10.11.2011, и не подлежит возврату или обмену, если не имеет производственного дефекта.

Да. На всю б/у технику предоставляется гарантия 1 месяц с возможностью платного продления до 1 года.

Если устройство перестало работать, обратитесь к нам. Мы проведём диагностику и установим причину неисправности. При подтверждении гарантийного случая предложим решение в соответствии с законодательством: бесплатное устранение недостатка, обмен или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

Мы стараемся решать такие вопросы максимально быстро и комфортно для покупателей.

Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону, в мессенджерах или приходите в магазин. Возьмите с собой устройство, гарантийный талон и чек. Мы проведём проверку:

• если неисправность покрывается гарантией — устраним её бесплатно
• если нет — объясним, в чём причина, и предложим варианты ремонта.

Вы всегда будете в курсе, что происходит с вашим устройством.

По закону срок ремонта может составлять до 45 календарных дней, но на практике всё обычно намного быстрее.

Чаще всего мы справляемся в течение нескольких часов — особенно если неисправность простая и есть нужные запчасти. Точные сроки сообщим при приёме устройства и будем держать вас в курсе на каждом этапе.

Свяжитесь с нами в удобное время — по телефону, в мессенджерах или через форму на сайте. Мы оперативно ответим и расскажем, на каком этапе ремонт, когда ждать готовности и что уже сделано.